سياسة الاستبدال والاسترجاع – وَقَد
حرصاً منا في وَقَد على رضا عملائنا، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
أولاً: الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
ثانياً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
ثالثاً: في حال وجود خطأ أو تلف
- في حال استلام منتج خاطئ أو متضرر، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
- يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا.
رابعاً: رسوم الشحن
- في حال الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن.
خامساً: استرداد المبلغ
- يتم إعادة المبلغ خلال 5–14 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
